Informazioni per il cliente
Informazioni
Da alcuni anni in Italia ogni consumatore può liberamente decidere da quale venditore e a quali condizioni acquistare energia elettrica e gas per le proprie necessità.
Chi esercita questo diritto entra nel cosiddetto "mercato libero", dove è il cliente a decidere quale venditore o tipo di contratto scegliere e quando eventualmente cambiarli selezionando un'offerta che ritiene più interessante e conveniente. Si tratta di una scelta volontaria, che non prevede alcun obbligo.
Ricordiamo che il passaggio al mercato libero non comporta costi per il cliente e che egli può in qualunque momento passare da un operatore all’altro o anche tornare sul mercato tutelato.
Occorre comunque precisare che ogni cittadino in possesso di un contratto di fornitura nel mercato tutelato dovrà obbligatoriamente passare al mercato libero entro il 30/06/2020.
Come pagare la bolletta?
Le bollette luce e gas possono essere pagate attraverso le seguenti modalità:
• Recandoti presso la nostra sede in Via Nazionale 125, Roccadaspide (SA), sia tramite POS che in contanti, senza alcuna commissione aggiuntiva
• Mediante addebito sul conto corrente bancario/postale(SDD)
• Presso gli uffici postali, utilizzando il bollettino allegato alla bolletta.
• Presso il sito www.posteitaliane.it Per maggiori informazioni clicca qui (Link https://www.poste.it/paga-online.html)
• Presso i punti SisalPay presenti su tutto il territorio nazionale utilizzando il bollettino di pagamento
• mediante bonifico bancario (indicare nella causale il numero di fattura) da effettuare sul conto corrente IT19M0760115200001046776181 intestato a FONTE ENERGIA SRL, presso POSTE ITALIANE
Costituzione in mora
In caso di mancato pagamento, decorsi 15 giorni dalla data di scadenza del pagamento della bolletta, FONTE ENERGIA S.R.L. invia al Cliente una raccomandata A/R con preavviso di sospensione, secondo quanto disciplinato dall’art. 4 del TIMG (Testo Integrato Morosità Gas), Allegato A Delibera AEEGSI ARG/gas n. 99/11 e ss.mm.ii., avente valore di costituzione in mora, con cui indica il termine ultimo, dalla data di invio della comunicazione, per provvedere al pagamento di quanto dovuto (15 giorni solari) e le modalità di comunicazione a FONTE ENERGIA SRL dell’avvenuto pagamento. La costituzione in mora indica, inoltre, che decorsi ulteriori 3 giorni lavorativi dal termine ultimo per il pagamento dell’insoluto, senza ricevere alcuna notizia di pagamento, FONTE ENERGIA SRL procede alla richiesta di sospensione della fornitura per morosità.
In tal caso, il ripristino della fornitura, secondo quanto disciplinato dagli artt. 45 e 56 della Delibera AEEGSI 574/13 (RQDG), avverrà entro 2 (due) giorni feriali solo a seguito del pagamento dell’intero insoluto, nonché delle spese di sospensione e riattivazione della fornitura, salvo ulteriori oneri, secondo il tariffario delle prestazioni tecniche del distributore locale .
Le modalità con le quali il Cliente può comunicare l’avvenuto pagamento con contestuale invio dell’attestazione di avvenuto versamento sono:
a) a mezzo e-mail (fontegasenergia@gmail.com );
b) a mezzo consegna a mano presso gli uffici di FONTE ENERGIA SRL in Via Fonte 125 84069 Roccadaspide (Sa)
Il Cliente ha diritto all’indennizzo automatico:
- di euro 20 (venti) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante alternativamente:
1. il mancato rispetto del termine ultimo (15 giorni dalla data di invio della raccomandata) entro cui il cliente
è tenuto a provvedere al pagamento;
2. il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in
mora e la data di consegna al vettore postale, qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio;
3. il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all'impresa distributrice di chiusura del punto di riconsegna per sospensione della fornitura per morosità.
- di euro 30,00 (trenta) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora.
Qualora il Cliente non abbia provveduto a sanare la situazione di morosità entro tre giorni lavorativi dalla sospensione della fornitura di gas naturale, il contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi degli artt. 1456 e 1457 del codice civile, senza ulteriore comunicazione da parte di FONTE ENERGIA SRL.
Comunicazione dati catastali
La normativa nazionale prevede che tutti i Clienti che stipulano un nuovo contratto di fornitura del gas e/o dell’energia elettrica oppure variano un contratto già esistente siano tenuti a comunicare i dati catastali dell’immobile, pena l’applicazione della sanzione prevista.
I dati catastali, nello specifico sezione urbana, foglio, particella, subalterno, Comune, sono i dati principali di un immobile e sono contenuti nella visura catastale, un documento rilasciato dall’Agenzia delle Entrate e reperibile sul sito dell’Agenzia.
Fonte Energia Srl è tenuta a raccogliere queste informazioni ed a comunicarle all’Anagrafe Tributaria: qualora non avesse ad oggi fornito le suindicate informazioni.
In alternativa, potrà inviare la suddetta documentazione con una delle seguenti modalità:
tramite posta a Fonte Energia Srl via Nazionale 125 84069 Roccadaspide (Sa);
tramite email fontegasenergia@gmail.com ;
presso i nostri uffici di Via Nazionale 125 84069 Roccadaspide (Sa).
Composizione del mix energetico utilizzato per la produzione di energia elettrica
Ai sensi di quanto previsto dall’art. 2 del decreto legge 31 luglio 2009, si riportano le informazioni sulla composizione del mix di fonti energetiche primarie utilizzate per la produzione e l’impatto ambientale della produzione stessa, fornite del Gestore dei Servizi Energetici (GSE).
